Телефоны горячей линии
В целях оперативного информирования населения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях и ходе аварийно–восстановительных работ в АО «ЭлС» функционируют «горячие линии».
В АО «ЭлС» осуществляется круглосуточное дежурство персонала участка по оперативному обслуживанию, который может дать информацию по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении.
Телефон круглосуточной «Горячей линии»: (48153) 7-24-42.
В соответствии с Постановлением Правительства №184 от 28.02.2015г. выделен абонентский номер для обращения потребителей услуг по передаче электрической энергии и (или) технологическому присоединению: (48153) 3-34-84.
Телефон для обращения потребителей услуг по передаче электрической энергии и тп: (48153) 3-34-84.
В случае необходимости, в рабочие дни (с 08.00 до 17.00), каждый клиент АО «ЭлС» может обратится по телефонам "горячей линии": (48153) 3-26-84, (48153) 7-33-70
Офис обслуживания потребителей
Пункт обслуживания потребителей услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению расположен по адресу: г.Десногорск, 4 микрорайон, пристройка к ж.д.№ 15, кабинет № 8
Паспорта услуг
Паспорт услуги по технологическому присоединению
Формы заявок на технологическое присоединение
Форма обращения (заявления) - Обращение
Перечень документов, прилагаемых к заявке
Запрос Требование перераспределения
Заявление на допуск в эксплуатацию
Сведения о тарифах на присоединение
Плата за технологическое присоединение на территории Смоленской области энергопринимающих устройств к электрическим сетям максимальной мощностью, не превышающей 15кВ установлена Постановлением Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 29.10.2013г. № 336 (опубликовано на официальном сайте Департамента http://rek.admin-smolensk.ru)
Постановлениями Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике № 768 от 30.12.2013г. и № 61 от 01.04.2014г. утвержден размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «ЭлС» на 2014 год. Постановления опубликованы на официальном сайте Департамента (http://rek.admin-smolensk.ru)
Тариф на присоединение ЭлС 2014
Изменения к тарифу на присоединение ЭлС 2014
Постановлением Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 30.12.2014г. № 484 утвержден размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «ЭлС» на 2015 год. Постановление опубликовано на официальном сайте Департамента (http://rek.admin-smolensk.ru)
Тариф на присоединение ЭлС 2015
Постановлением Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 30.12.2015г. №667 утвержден размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО "ЭлС" на 2016 год. Постановление опубликовано на официальном сайте Департамента (http://rek.admin-smolensk.ru).
Тариф на присоединение ЭлС 2016
Постановлением Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 30.12.2016г. №534 утвержден размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям АО "ЭлС" на 2017 год. Постановление опубликовано на официальном сайте Департамента (http://rek.admin-smolensk.ru).
Тариф на присоединение ЭлС 2017
Постановлением Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 28.12.2017г. №420 утвержден размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям АО "ЭлС" на 2018 год. Постановление опубликовано на официальном сайте Департамента (http://rek.admin-smolensk.ru).
Тариф на присоединение ЭлС 2018
О расходах, связанных с осуществлением технологического присоединения, не включаемых в плату за технологическое присоединение, учтенных в тарифах на услуги по передаче электрической энергии
Расходы, связанные с осуществлением технологического присоединения, не включаемые в плату за технологическое присоединение, учтенные в тарифах на услуги по передаче электрической энергии в 2016, 2017 отсутствовали.
Постановление Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 30.12.2015г. № 659.
Постановление Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 30.12.2016г. № 536.
Постановлением Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 25.12.2014г. № 469 утверждена экономически обоснованная плата за технологическое присоединение энергопринимающих устройств максимальной мощностью, не превышающей 15кВт включительно к электрическим сетям ОАО «ЭлС» на 2015 год,
Постановления опубликовано на официальном сайте Департамента (http://rek.admin-smolensk.ru)
Постановление Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 28.12.2017г. № 419.
Сведения о качестве обслуживания потребителей услуг
Плановые показатели надежности и качества обслуживания потребителей на 2015, 2016, 2017, 2018, 2019
Показатели надежности и качества за 2014 год
Форма 1.1. Журнал учета текущей информации
Форма 6.1. Расчет значения индикатора информативности
Форма 6.2. Расчет значения индикатора исполнительности
Форма 6.3. Расчет значения индикатора результативности
Форма 7.1. Показатели уровня надежности и качества до 2014 года
Форма 7.2. Расчет обобщенного показателя
Форма 8.1. Учет первичной информации
Форма 8.3. Расчет индикативного показателя
Показатели надежности и качества за 2015 год
Форма 1.1. Журнал учета текущей информации
Форма 1.3. Плановые показатели
Форма 2.1. Расчет значения индикатора информативности
Форма 2.2. Расчет значения индикатора исполнительности
Форма 2.3. Расчет значения индикатора результативности
Форма 2.4. Показатели надежности и качества плановые
Форма 3.1. Отчетные данные рассмотрения заявок на ТП
Форма 3.2. Отчетные данные исполнения договоров ТП
Форма 3.3. Отчетные данные соблюдения законодательства при ТП
Форма 4.1. Показатели уровня надежности и качества
Форма 4.2. Расчет обобщенного показателя
Форма 8.1. Журнал учета первичной информации
Форма 8.3. Расчет индикативного показателя
Показатели надежности и качества за 2016 год
Форма 1.1. Журнал учета текущей информации
Форма 1.3. Плановые показатели
Форма 2.1. Расчет значения индикатора информативности
Форма 2.2. Расчет значения индикатора исполнительности
Форма 2.3. Расчет значения индикатора результативности
Форма 2.4. Показатели надежности и качества плановые
Форма 3.1. Отчетные данные рассмотрения заявок на ТП
Форма 3.2. Отчетные данные исполнения договоров ТП
Форма 3.3. Отчетные данные соблюдения законодательства при ТП
Форма 4.1. Показатели уровня надежности и качества
Форма 4.2. Расчет обобщенного показателя
Форма 8.1. Журнал учета первичной информации
Форма 8.3. Расчет индикативного показателя
Показатели надежности и качества за 2017 год
Форма 1.1. Журнал учета текущей информации
Форма 1.5. Предложения сетевой организации
Форма 1.9. Данные об условиях деятельности
Форма 2.1. Расчет значения индикатора информативности
Форма 2.2. Расчет значения индикатора исполнительности
Форма 2.3. Расчет значения индикатора результативности
Форма 2.4. Предложения по плановым значениям параметров
Форма 3.1. Отчетные данные рассмотрения заявок на ТП
Форма 3.2. Отчетные данные исполнения договоров на ТП
Форма 3.3. Отчетные данные соблюдения законодательства при ТП
Форма 4.1. Показатели уровня надежности и качества
Форма 4.2. Расчет обобщенного показателя
Форма 8.1. Журнал учета первичной информации
Информация по качеству обслуживания согласно "Единому стандарту качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций"
Информация по качеству обслуживания за 2015 год
Приложение 1. Сведения о загрузке сетей, резерв мощности.
Приложение 2. Стоимость услуг по ТП в период 01.01-30.09.15г.
Приложение 3. Стоимость услуг по ТП в период 01.10-31.12.15г.
Приложение 4. Информация по обращениям потребителей.
Информация по качеству обслуживания за 2016 год
Приложение 1. Сведения о загрузке сетей, резерв мощности.
Приложение 2. Стоимость услуг по ТП в период 01.01-31.12.16г.
Приложение 3. Информация по обращениям потребителей.
Информация по качеству обслуживания за 2017 год
Приложение 1. Сведения о загрузке сетей, резерв мощности.
Приложение 2. Информация по обращениям потребителей.
Информация по опросам населения
Отчет об итогах изучения мнения потребителей о качестве обслуживания за 2016 год
Отчет об итогах изучения мнения потребителей о качестве обслуживания за 3 квартала 2017 года
Отчет об итогах изучения мнения потребителей о качестве обслуживания за 2017 год